【こどもちゃれんじ退会】電話がつながらないししつこい?途中解約についても!

今日は、こどもちゃれんじの退会について、ご紹介します!

たくさんのお子さんが受講している、こどもちゃれんじ。

入会してみたいけど、退会するのが大変じゃないかな・・・と心配になることもあります。

“かなち”

やめたくなったら、すぐにやめられるのかな?
電話がつながらないって本当?

などなど、気になることがいろいろと出てきます。

また、しまじろうのこどもちゃれんじは、退会の手続きをしない限り「高校3年生」終了まで毎月教材が届きます

ですので、退会したい場合にはきちんと退会の手続きをすることが必要です。

ここでは、こどもちゃれんじの詳しい解約の手続き方法や電話がつながらない場合、しつこい引き止めはあるのか、などについて詳しくご紹介します。

しまじろうのこどもちゃれんじ退会方法がしっかりわかって、安心してこどもちゃれんじに入会できますよ!

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【こどもちゃれんじ退会】
電話がつながらない?

“かなち”

こどもちゃれんじの退会手続きの電話は繋がりにくい時期があるから注意してね!

こどもちゃれんじを退会したいな、と思って電話をしてみたら「電話がつながらない!」という場合があるようです。

このように「退会の電話をしたけどつながらない」となると、ちょっと諦めてしまいがちですが、比較的電話が繋がりやすい日取りや時間帯を狙ってかけてみましょう!

以下のような場合、特に電話が繋がりにくいという声があります。

◆退会手続き締切日近く
◆入会キャンペーンなどを開催している時
◆進級時期

この時期は避けて、少し余裕をもって退会の連絡を入れるようにしましょう。

 

また、こどもちゃれんじの公式HPにも、問い合わせ窓口オープン直後の午前中や月末月初は電話が混雑する、と案内があります。

電話窓口は9:00~21:00で受付していますので、時間帯を変えてかけてみることをおすすめします。

【こどもちゃれんじ退会】
しつこい引き止めがある?

“かなち”

実際に息子のこどもちゃれんじ退会手続きで電話をしたことがありますが、しつこい引き止めはありませんでした!

電話での退会手続きで心配になるのが、しつこい引き止めがないかどうか。

やめたいと思って電話をしているのに、しつこく引き止められるほど時間の無駄を感じることはありません。

 

ですが、こどもちゃれんじを退会しようとした人の中には

「あと数ヶ月なのでいかがですか?」「次月号の内容やエデュトイなどを紹介された」など、退会手続き時に引き止められ方の体験談も目にします。

ですが、退会意思をきちんと伝えれば、それ以上の勧誘はありませんのでご安心下さい。

 

実際に、私は息子の時に一度こどもちゃれんじを退会しています。

“かなち”

たしかに「〜号までいかがですか?」といった提案は受けましたが、しつこいというほどでもなく。
サクッと退会の手続きができましたよ!

 

電話口で次月号のエデュトイを紹介されると「あ、いいかも!」と退会の気持ちが揺らいでしまうことも。

こどもちゃれんじを退会する場合には、しっかりと「やめる」という気持ちを持って電話をすれば、意外とすんなり退会できますよ。

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【こどもちゃれんじ退会】解約手続き方法は?

“かなち”

こどもちゃれんじの解約手続きは電話だけだから注意してね!

それでは、しまじろうのこどもちゃれんじを退会する場合の、解約手続き方法や、手続きに必要なものを見ていきましょう。

解約手続き方法

こどもちゃれんじの退会方法は、電話のみです。

会員専用ページやハガキなどでの退会方法は用意されていませんのでご注意ください。

 

退会締切日直前や、キャンペーン開催時、また比較的午前中は電話が繋がりにくいようです。

退会したい場合は、時間や期日に余裕を持って電話をしましょう。

【退会時の連絡先】
受付時間9:00~21:00(年末年始を除く)

 

【問い合わせ窓口】
◆0120-55-4103(フリーダイヤル)
フリーダイヤルに繋がらない一部のIP電話の方はこちら。
◆042-679-8561(通話料がかかります)

 

こどもちゃれんじEnglishを受講されている方はこちら。

【退会時の連絡先】
受付時間9:00~21:00(年末年始を除く)

 

こどもちゃれんじEnglish専用ダイヤル
◆0120-426-815(フリーダイヤル)
フリーダイヤルに繋がらない一部のIP電話の方はこちら。
◆042-679-6179(通話料がかかります)

先ほどご紹介した上記の番号でも退会手続きができますが、こどもちゃれんじEnglish専用の電話番号が用意されています。

解約手続きに必要なもの

こどもちゃれんじに解約の連絡を入れたときに、オペレーターから尋ねられる内容がこちらです。

慌てないように事前に調べて、手元に用意しておきましょう!

◆会員番号または登録メールアドレス
◆退会する子どもの生年月日

 

登録メールアドレスがあれば解約手続きは可能ですが、以下の方法で会員番号を確認することができますよ。

①振込用紙で確認する。
ベネッセから届いた教材・商品の宛名用紙についている振込用紙の右上に記載されている「3桁-3桁-4桁」の10桁の番号が会員番号です。

 

②申込み完了メールで確認する。(Web入会の場合のみ)
Webからこどもちゃれんじに入会した場合、申込み完了時に送られてきたメールにも会員番号が記載されています。受信メールを「会員番号」で検索してみましょう。

 

②専用ページで確認する。
専用ページに、登録メールアドレスを入力すると会員番号を確認するためのURLがベネッセから送られてきます。

上記の方法でも、会員番号が分からない場合は、問い合わせ専用窓口でも対応してもらえるようですが、登録メールアドレスでも対応可能ですので安心してくださいね。

【こどもちゃれんじ退会】いつまでにすればいい?タイミングは?

“かなち”

こどもちゃれんじの退会は「締切日」が決まってるよ!
その日が過ぎると、また1ヶ月分の受講費がかかるから注意してね!

こどもちゃれんじの退会手続きはいつでも受付していますが、毎月「退会締切日」という期限が用意されています。

この締切日までに、退会手続きをしなければ、また翌月号が届いてしまいます。

タイミングを逃さないように、思い立ったらすぐに行動しましょう!

退会するまでの期間

1ヶ月だけの受講で退会することはできません(キャンペーン時を除く)ので、ご注意下さい。

こどもちゃれんじの場合は2ヶ月分、こどもちゃれんじEnglishは2ヶ月に1度奇数月に教材が送られてくるため2回分(最低受講期間は3ヵ月)、の受講が必要となります。

 

なお、こどもちゃれんじは「休会」することはできません

しばらくの間、お休みしたいという場合は、一度退会手続きをして、改めて再入会の手続きをする必要があります。

退会の締切日

では、退会の連絡はいつまでにすればよいのでしょうか。

各教材の退会締切日は以下の通りです。

教材名 退会締切日
こどもちゃれんじ 退会したい号の前月5日 12月号から退会の場合
115日までに手続き
こどもちゃれんじBaby 退会したい号の前月1日 12月号から退会の場合
111日までに手続き
こどもちゃれんじEnglish 教材が届く月の前月の20日まで 11月号からの退会の場合
1020日までに手続き

どの教材も、締切日直前は電話が繋がりにくくなります!

ですので、余裕を持って早めに連絡することをおすすめします。

※上記の日付が、日・祝日に当たる場合は、翌営業日が退会締切日となります。
※退会締切日を過ぎてからの連絡の場合、次の号から退会の扱いとなります。

【こどもちゃれんじ退会】年払いの途中解約はできる?

“かなち”

こどもちゃれんじは年払いの途中で退会しても、返金してくれるから安心だよ!

しまじろうのこどもちゃれんじは年払いの方がお得に受講できることから、年払いを利用している方も多いようです。。

しかし、年払いにしたからこそ、退会しづらいのも事実です。

「年払いだから途中解約したら損する?」と思われるかもしれませんが、きちんと返金の制度が用意されています。

一括払いの方が途中解約される場合は、すでに受講されている分の受講費を、月数に応じて「毎月払い」の金額(単価)で計算し直して、一括払いの金額から差し引いて返金されます!

わかりにくので、例えると

【受講費の返金額】

すてっぷ講座:12か月分一括払いで7か月分の受講で途中退会した場合
【12か月分一括払いの受講費:¥23,328】-【毎月払い1か月分の受講費:¥2,336】×7か月 =¥6,976

となります。

年払いで支払いをしても、途中解約で損をすることはないので安心ですね。

退会手続きの電話で、オペレーターの方に確認すると返金額などもきちんと案内してくれますよ!

【こどもちゃれんじ退会】理由はどうしたらいい?

“かなち”

こどもちゃれんじを退会する時には必ず理由を聞かれるよ!
事前に考えておくとスムーズですね!

退会手続きの連絡をすると「今後の参考のために・・」と退会理由を聞かれますよね。

詳しい説明をする必要はありませんが、突然聞かれると慌ててしまうものなので事前に考えておくことをおすすめします。

 

例えば

・子どもが教材に興味を持たなくなってしまった。
・習い事が忙しく、取り組む時間がなくなってしまった。
・年齢よりも少し先の学習をさせたい。
・他の教材で学習することにした。

このような理由もあります。

 

退会の電話をする前に、退会したい理由を考えておくとスムーズに退会手続きがすすみますよ。

【こどもちゃれんじ退会】DMの停止などよくある質問!

“かなち”

こどもちゃれんじの退会でよくある質問もご紹介します!
参考にしてくださいね!

海外のこどもちゃれんじも解約手続きは国内と一緒?

海外で受講中の方は解約方法が異なります!!

海外でこどもちゃれんじを受講中の方は、契約している販売会社へWEBまたはFAX、郵送のいずれかの方法で、解約締切日までに手続きをする必要があります。

国内同様、締切日を過ぎた場合には、希望した月からの解約ができなくなるため注意しましょう。

※該当の日付が日本の日曜・祝日の場合は、翌営業日となります。

海外から日本へ帰国し、こどもちゃれんじを契約したい場合でも、海外での契約を一度解約してから、国内で再度入会する必要があります。

WEB解約

海外で受講されている方に限り、WEBでも解約ができます。

該当の販売会社のサイトから手続きをしましょう。

日販アイ・ピー・エス株式会社で契約されている方

株式会社OCSの個人会員、FLS利用企業に属する会員の方

解約連絡書を使ってFAXまたは郵送で解約される方

解約連絡書はこちらのページでダウンロードすることが可能です。

解約連絡書の送付先

契約している販売会社へ送付する必要があります。

日販アイ・ピー・エス 株式会社
◆FAX +81-3-5803-2563
◆郵送 〒113-0034 
東京都文京区湯島1-3-4 日販アイ・ピー・エス株式会社
「こどもちゃれんじ・進研ゼミ 受講係」

株式会社OCS
◆FAX +81-3-5534-7846
◆郵送 〒135-8527 東京都江東区辰巳 3-9-27
株式会社OCS 「こどもちゃれんじ・進研ゼミ 受講係」

受講費の返金方法など、販売会社によって異なる点もあるようです。海外受講の方の解約に関するQ&Aはこちら!

先行お届けサービスを申し込んでしまったけど解約できない?

既に受取り済みの教材等を、送料自己負担で全て返送すれば大丈夫です!

 

こどもちゃれんじぷち先行お届けサービスとは、「こどもちゃれんじbaby」受講時に「こどもちゃれんじぷち」の教材を事前に受け取れるサービス。

また先行お届けサービスを利用した会員限定で、申込みをすると「1歳のおたんじょうび特別号」を受け取ることができます。

こちらのサービスを利用している会員が退会手続きをした場合、事前に受け取った「先行お届け教材+バースデーセット」を返送する必要があります。

◆送料は、会員自己負担となります。
◆使用済みの教材も全て返送する必要があります。
◆教材が送られてきた時の箱がある場合は、その箱を使用して返送しましょう。

 

返送先はこちら。

【郵送の場合】
〒370-8686  高崎郵便局私書箱第60号

【宅配便の場合】
〒346-0028埼玉県久喜市河原井町7番地
アドレス通商(株)久喜センター内
(株)ベネッセコーポレーション こどもちゃれんじ幼児事業部

 

こどもちゃれんじぷち先行お届けサービスの場合、教材を全て返送する必要があるので、退会するのは少し面倒です

ですので、よく検討してからこどもちゃれんじぷち先行お届けサービスに申し込みすることをおすすめします!

こどもちゃれんじからのDMも停止できる?

WEBまたは電話にて、DM等の停止登録ができます!

退会を機に、こどもちゃれんじからのDMなどの勧誘もお断りしたい!という方は、WEBまたは電話にて停止登録が可能です。

また、「一時停止」と「停止」を選ぶこともできるので、必要に応じて登録することもできますね。

WEB

WEBでの登録はこちらから!

会員番号が分かる方向け(A)と、不明な方向け(B)の2つのフォームが用意されています。

電話

DM停止の音声自動応答の電話番号が用意されています。

24時間受付で、いつでも登録することが可能です!

ダイレクトメール発送係
0120-925-400(フリーダイヤル)
042-670-1105(一部のIP電話の方。通話料がかかります)

 

オペレーター応答の電話番号も用意されていますが、こちらは9:00~21:00(年末年始を除く)となっています。

個人情報に関する相談窓口
0120-924-721(フリーダイヤル)
042-679-8372(一部のIP電話の方。通話料がかかります)


まとめ

今日は、しまじろうのこどもちゃれんじの退会方法について、詳しくご紹介しました!

難しい手続きは必要ないので、退会したいと思ったら電話で簡単に退会できます。

まとめると

退会締切日
◆こどもちゃれんじ      締切日:退会したい号の前月5日
◆こどもちゃれんじbaby    締切日:退会したい号の前月1日
◆こどもちゃれんじEnglish  締切日:教材が届く月の前月20日まで
・退会手続きは電話のみ
・電話が混み合う期間や時間帯があるため、時間に余裕を持って連絡を
・一括払いをしていても退会は可能/返金対応あり
・一時的な休会はできない
・先行お届けサービスを利用している場合、受取り済みの教材等は自己負担で返送する必要あり
・海外での受講者の方は、電話での解約はできない
・退会を機にDMを停止したい場合は、WEBまたは電話で停止手続きが可能
・会員から退会の手続きをしない限り「高校3年生」終了まで毎月教材が届く

 

このようになります!

しまじろうのこどもちゃれんじは電話での退会のみ。

ですが、退会したい場合には混雑する時間などを避ければ、ちゃんと電話は繋がります。

しつこく引き止められることもありませんので、ぜひ、安心してこどもちゃれんじに入会してくださいね。

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 入会前には、お試しで資料請求してみるのがおすすめ!

実際の教材の簡易版が送られてきますので、試してみてくださいね!

ベビーちゃんなら、素敵なプレゼントももらえますよ!